Chez Raylan, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et fiable. Que vous souhaitiez passer une commande, demander une livraison, suivre votre commande ou bénéficier d’un service après-vente, notre équipe est là pour vous accompagner.
Nous assurons la livraison à travers l’Algérie selon la disponibilité des produits, la destination et la couverture de nos partenaires de livraison.
La disponibilité et le coût de livraison peuvent varier selon :
Si la livraison n’est pas disponible pour votre région lors du paiement, veuillez contacter notre équipe support afin de confirmer les options possibles.
Les commandes sont généralement traitées après confirmation par notre équipe commerciale ou notre service support.
La plupart des commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables, selon la disponibilité du stock et le volume des commandes.
Les commandes passées durant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Pour les gros appareils électroménagers comme les réfrigérateurs, machines à laver, fours, cuisinières ou climatiseurs, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les détails de livraison avant l’expédition.
| Zone | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Grandes villes | 2 à 5 jours ouvrables | Calculés lors du paiement ou confirmés par le support |
| Autres wilayas | 3 à 10 jours ouvrables | Selon la destination et la taille du produit |
| Régions éloignées | Délai plus long possible | Confirmés après vérification de la commande |
Vous serez contacté une fois votre commande confirmée et préparée pour la livraison.
Une fois votre commande traitée, notre équipe vous informera de l’état de livraison lorsque le suivi est disponible.
Vous pouvez également contacter notre support pour vérifier :
Tous les produits Raylan sont emballés avec soin afin de réduire les risques de dommage pendant le transport.
Les appareils volumineux ou fragiles sont manipulés avec une attention particulière pour garantir leur arrivée dans les meilleures conditions possibles.
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit avant d’accepter la livraison. Si vous constatez un dommage visible, signalez-le immédiatement au livreur et contactez notre équipe support.
Raylan propose un service après-vente pour les produits éligibles, conformément aux conditions de garantie.
Notre équipe peut vous accompagner pour :
Veuillez conserver votre facture ou preuve d’achat, car elle peut être demandée pour toute réclamation liée à la garantie ou au service après-vente.
Nous faisons de notre mieux pour assurer les livraisons dans les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de la disponibilité du stock, des conditions météorologiques, de problèmes de transport, des jours fériés ou d’un volume élevé de commandes.
Si votre commande est retardée, endommagée ou introuvable, veuillez contacter notre équipe support. Nous examinerons la situation et travaillerons avec le service concerné afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Besoin d’aide concernant une commande, une livraison, une garantie ou un produit ?
Contactez le support Raylan :
Téléphone : +213 661 850 850
Adresse : Zone Industrielle M.I.N Lot n°105, El Bouni, Annaba, Algérie
Site web : raylandz.studiomiliem.com
Pour une prise en charge plus rapide, veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande si disponible, le modèle du produit concerné et une courte description de votre demande.
